Conditions générales de vente

VALIDITÉS DES CONDITIONS DE VENTE

Ces conditions générales de vente sont valables dès le 12 juin 2014. Elles sont publiées pour votre information et valent la peine d’être lues. Il se peut que nous ayons à les modifier dans le futur, dans ce cas, la date de la publication des CGV est la date d’entrée en vigueur.

 

NOS SERVICES

Nous tenons à proposer à nos clients un service de la meilleure qualité possible. Que vous ayez des questions au sujet de vos commandes, que vous ayez besoin d’autres informations au sujet de nos produits, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par mail.

 

NOS PRIX

Notre politique des prix reflète notre philosophie et notre but : des vêtements et des accessoires pour les deux roues de bonne qualité, aux prix les plus abordables. Les prix sont indiqués sur notre site en francs suisse et en euros (les prix en euros sont précédés ou suivis du signe €, ou EUR, et les prix en francs suisses du signe CHF).
Les prix ne comprennent pas les frais de port, qui sont calculés avant la confirmation de la commande, en fonction du poids de la commande et de la destination de l’envoi. Les prix sont nos prix nets.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de douane à l’arrivée dans le pays du destinataire, car nous ne pouvons prévoir ces frais à l’avance pour tous les pays. Ces taxes douanières sont donc en sus, à la charge du client, si le pays du destinataire impose des taxes lors de l’entrée de la marchandise (généralement toutefois que pour de grosses quantités). Ces taxes sont en général prélevées par les bureaux de douane des pays concernés.

 

LES PAIEMENTS

En général, nous ne livrons la marchandise qu’après avoir reçu le paiement correspondant en totalité. Lors de votre achat, vous pouvez choisir les méthodes de paiement suivantes:

- La manière la plus rapide est de payer par carte de crédit, Postcard ou Paypal. De cette manière nous sommes informés de votre paiement au moment ou vous l’effectuez, et pouvons procéder tout de suite à la préparation de votre commande. Sans frais supplémentaires pour vous. 

 

REMBOURSEMENT, ANNULATION DE COMMANDE

Une fois payées, les commandes ne peuvent plus être annulées.

Le produit peut être échangé et repris selon les conditions suivantes:

  • Le délai maximum est de 10 jours à compter de la date d'envoi.

  • Le remboursement se fera sous la forme d'un avoir ou sous forme de virement bancaire sous déduction de 15% de frais de restockage après accord préalable écrit.

  • Le remboursement au client interviendra au maximum le 30ème jour suivant la réception de la marchandise en retour.
  • Les frais de port retour restent à la charge du client.

Nous sommes à votre disposition pour toutes vos réclamations ou questions concernant vos commandes passées ou que vous souhaiter passer. (formulaire de contact)

Le premier échange de taille ou de modèle est gratuit.

Les photos sont non-contractuelles, en particulier concernant le traitement des cuirs, une différence ne peut être invoquée pour une annulation de commande sous motif d'un ton, d'une finition ou d'un parcheminage non-conforme.

RÉCEPTION MARCHANDISE

Pour tout colis endommagés, veuillez vérifier le contenu de la marchandise et en cas d'articles manquants ou défectueux, veuillez vous adresser au service de la poste suisse ou du livreur respectif selon le pays de distribution. Pour toute réclamation, veuillez respecter les conditions du livreur/de la poste afin d'assurer un suivi complet et sans complication. 

LANGUE

Les présentes conditions générales sont en langue française et la langue française est la langue qui fait foi.

PROTECTION DES DONNEES

Nous utilisons les informations que vous décidez librement de nous fournir précisément pour atteindre les buts pour lesquels vous nous les avez transmises, tels que passer commande via notre Site, participer à un Concours ou interagir avec notre Service Clients. Nous nous réservons en outre le droit d'utiliser tout ou partie de ces informations à d'autres fins, telles que communiquer avec vous, procéder à des sondages ou encore vous recommander ceux de nos services (ou des services de nos partenaires) qui pourraient vous intéresser. Bien entendu, vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à de telles autres fins (opting-out). Pour cela, il suffit de suivre les instructions mentionnées dans nos communications, de modifier vos préférences d'utilisation de notre Site ou, à défaut, de contacter notre Service Clients.

Concernant les informations relatives à votre comportement sur le Site que nous collectons automatiquement, nous les utilisons dans le but d'améliorer et personnaliser nos prestations, ceci pour mieux répondre à vos attentes.

Vos données personnelles sont uniquement transmises ou communiquées à des tiers (i) si cela est nécessaire à l'atteinte des buts pour lesquels vous nous les avez librement transmises, (ii) si vous y avez préalablement consenti, (iii) lorsque la loi ou une injonction judiciaire l'exige ou (iv) en cas de vente de notre activité.

De votre côté, il vous est possible de partager certaines informations sur les réseaux sociaux, notamment en faisant usage des boutons Facebook™ ou Twitter™ disponibles sur notre Site. Rappelez-vous que lorsque vous partagez publiquement des informations, celles-ci peuvent être indexées par des moteurs de recherches.

Laurent Gaberell - Trident Import peut accepter, à son entière discrétion, que certains produits soient réglés au moyen de la solution de paiement offerte par Aduno SA (paiement par carte de crédit) et PostFinance SA (paiement par Postcard) et les données nécessairement transmises dans ce but.

DROIT APPLICABLE ET FOR

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Pour tout litige en relation avec les présentes conditions générales qui ne soit pas réglé à l’amiable, les tribunaux du Canton de Vaud seront compétents, sous réserve de recours au haut Tribunal Fédéral à Lausanne.

 

DROITS DE DOUANE

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Suisse pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et d'informer l'acheteur des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous conseillons à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

CONTACT CLIENT

Trident Import

Laurent Gaberell

Ch. des Tuileries 9

1066 Epalinges

Suisse

Mail :

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+41 78 898 84 01

CGA Version IV Date de modification: 12.06.2017

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